Les délais de paiement

Nous nous efforçons d'obtenir un paiement rapide des clients afin que tu reçoives ta rémunération dans les trente jours suivant l'émission de ta facture 💸

Aussi, dans l'hypothèse où tu n'as pas reçu ta rémunération, il est inutile de contacter notre service client si ce délai n'a pas été dépassé. 

Pour que tu comprennes mieux, le délai de versement de ta rémunération sur ton compte bancaire dépend du moyen de paiement utilisé par l'entreprise:

• Carte bancaire : l'entreprise est débitée directement au moment de la validation de ton relevé d'heures. C'est le moyen de paiement le plus rapide. C'est celui de la majorité de nos clients. 💳 Tu reçois ton paiement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés
• Prélèvement SEPA : il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour que le prélèvement soit effectif après la validation de ton relevé d'heures 📅
• Virement bancaire : le client nous indique en amont les échéances auxquelles il fera ses virements (souvent une fois par mois). Ce moyen de paiement nécessite plus de temps pour être payé, car nous sommes dépendants des délais de paiement du client. Ce mode de paiement est souvent utilisé par les grandes entreprises ⏳

Une fois que l'argent est arrivé chez notre prestataire de paiement et donc que le statut de ta facture est passé à "Payée", il faut compter environ 48h ouvrées pour que l'argent arrive sur ton compte bancaire. Ce délai dépend de ton établissement bancaire.

Aussi, si ta facture apparaît avec le statut "Payée" mais que 72h ouvrées après ce changement de statut tu ne vois toujours pas l'argent arriver sur ton compte bancaire, c'est sûrement qu'il manque l'un des deux éléments suivants sur ton compte : 

- ton IBAN qui doit être téléchargé et valable. Tu peux suivre ce lien pour vérifier qu'il soit bien renseigné sur ton profil. Tu peux également te rendre sur le site suivant pour vérifier que ton IBAN est correct : https://fr.iban.com/

- ta pièce d'identité à jour a télécharger depuis ton ordinateur dans ton onglet "mes informations bancaires".

Si ces deux éléments figurent bien sur ton profil et qu'un délai de 72h ouvrées s'est écoulé après le passage de ta facture en "Payée", tu peux nous contacter via https://help.staffme.fr/hc/fr/requests/new afin que nous résolvions ton problème. 😎

Encore une fois, nous nous efforçons d'obtenir un paiement rapide des clients afin que tu reçoives ta rémunération le plus rapidement possible et au plus tard 30 jours après la validation de ton relevé d'heures. Il en va de ton intérêt comme du nôtre. 💸